Tarix Podkastları

Müştərilərlə Əlaqə Meneceri (CRM), Saytımız

Müştərilərlə Əlaqə Meneceri (CRM), Saytımız



We are searching data for your request:

Forums and discussions:
Manuals and reference books:
Data from registers:
Wait the end of the search in all databases.
Upon completion, a link will appear to access the found materials.

Saytımız İngiltərənin İstehlak Video, podkastlar, sosial media və internet üzərindəki ən böyük rəqəmsal tarix markasıdır. Sürətlə böyüyən yalnız onlayn kanalımız - Sayt TV - abunə işimizin əsasını təşkil edir və CRM və məlumat strategiyası gələcək inkişaf üçün əsas sürücü olacaq.

Saytımız dünyanın ən sürətlə inkişaf edən yeni nəsil media şirkətlərindən biri olan Little Dot Studios-un bir hissəsidir. Little Dot Studios -un rəqəmsal tarix markaları Timeline və Absolute History, gün ərzində yalnız YouTube -da 2 milyon abunəçi toplayaraq gündə 1 milyondan çox unikal video görüntüsü yaradır.

Saytımızın e -poçt çıxışına və müştəri məlumat strategiyasına nəzarət etmək üçün Müştəri Əlaqələri Meneceri axtarırıq. Bu rol, şirkətin daha geniş hesabat verməsinə kömək edəcək.

  • Orada: Shoreditch, London (çevik iş qaydaları daxil olmaqla)
  • Hesabatlar: Baş Menecer, Saytımız
  • Müqavilə növü: İşçilər, tam zamanlı
  • Maaş: Təcrübəyə əsaslanaraq

Əsas Məsuliyyətlər

  • E -poçt iş axınlarını, çıxışını, etiketlənməsini, seqmentləşdirməsini və s
  • Huni və sürücülük məlumatları əldə etmək üçün daha geniş marketinq qrupu ilə işləyin
  • Saytımızın təsadüfi istifadəçilərini e -poçt və birbaşa poçt kimi gedən ünsiyyət vasitəsi ilə ödənişli abunəçilərə çevirmək
  • CRM sisteminin mövcud tətbiq paketimizə inteqrasiyasını idarə etmək
  • Bir müştəri üstünlük mərkəzi yaradın və idarə edin və çatdırılmasına nəzarət edin

Tələb olunan atributlar

  • E -poçt və CRM marketinqi üzrə qabaqcıl iş bilikləri
  • E -poçt xidməti təminatçılarından (məsələn, MailChimp), inteqrasiyalardan və tamamlayıcı CRM sistemlərindən (məsələn, HubSpot) istifadə uzunmüddətli təcrübə
  • CRM və e -poçt idarəçiliyi (məsələn, webhooks, bir seçim mərkəzinə brifinq)
  • Brifinq və e -poçt sənət əsərləri və pankartlar yaratmaq təcrübəsi
  • HTML və CSS haqqında iş anlayışı və e -poçt şablonlarının necə qurulduğu
  • Bölünmüş auditoriyaya e -poçt mövzu sətirlərinin yazılması və sınanması üzrə praktiki təcrübə
  • Öz təşəbbüsü ilə mürəkkəb vəzifələr üzərində müstəqil işləyə bilir
  • Mükəmməl şifahi və yazılı ünsiyyət bacarıqları
  • Excel və məlumat işləmə bacarığı olan məlumat mütəxəssisi - qabaqcıl Excel funksiyalarından istifadə edərək böyük məlumat dəstlərini idarə edə bilir
  • Məlumat təfsiri və anlayışının aydın ünsiyyəti

Arzu olunan təcrübə

  • Zapier -in peşəkar istifadəsi
  • Texniki quruluşa və e -poçt seçim mərkəzinin idarə olunmasına cəlb olunma
  • Abunəlik mərkəzli bir işdə işləyən əvvəlki rol
  • WordPress və ya oxşar məzmun idarəetmə sisteminin peşəkar istifadəsi
  • Python kodlaşdırma bilikləri çox faydalıdır

Necə müraciət etmək olar

Zəhmət olmasa göndərin:

  • PDF CV
  • Mümkünsə, mövcudluğunuzu/bildiriş müddətinizi daxil edin
  • Saytımızın cari çıxışın üstünə göndərə biləcəyi müntəzəm e -poçtlar üçün 2 fikir

24 May 2021 -ci il tarixinə qədər "CRM meneceri" ilə saytımızın mövzu hissəsində [e -poçtla qorunur] ünvanına göndərin.

Axtarış şirkətlərindən və ya işə götürənlərdən təqdimat qəbul edilmir.

http://www.littledotstudios.com/RecruitmentPrivacyNotice

Təəssüf ki, uğursuz tətbiqlər haqqında rəy verə bilməyəcəyimizə təəssüf edirik.

Little Dot Studios -un bütün səviyyələrində müxtəlif və əhatəli bir işçi qüvvəsi qurmağa, bütün səsləri təşviq edən və dəyərləndirən bir iş və iş mühiti olmağa sadiqik. işçi və xüsusən də az təmsil olunan qruplardan olanlar, inklüziv bir iş yeri olaraq Little Dot təcrübəsi yaşayır. Bütün mənşəli və demoqrafik namizədləri müraciət etməyə fəal təşviq etmək istəyən Little Dot Studios.


CRM nədir və necə işləyir?

Müştərilərlə yaxşı münasibətlər qurmaq hər bir uğurlu işin təməl daşıdır, lakin keçmiş onilliklər ərzində bir iş daxilində müştəri əlaqələrinin idarə edilməsi və izlənməsi prosesi ən yaxşı halda parçalanmış və vaxt aparırdı. Şirkətlər fiziki müştəri məlumatlarını sənəd kabinetlərində, rolodexlərdə və elektron tablolarda saxlayardılar.

Müştəri məlumatlarını saxlamağın bu üsulları nəinki çox əl işini əhatə edir, həm də məlumatların iş arasında (məsələn satış və marketinq şöbələri arasında) düzgün paylanmadığını və tez-tez əldən verilmiş iş imkanlarına səbəb olduğunu bildirir.

İnternetin tətbiqi ilə şirkətlərə müştəri əlaqələrini yaratmaq, idarə etmək və izləmək üçün bir marketinq texnologiyası (MarTech) platforması gəldi. müştəri əlaqələri meneceri (CRM).

Mündəricat


Qeyri-rəsmi müştəri qiymətləndirməsi – Əlaqə qərar qəbul etmə faktoru olaraq necə ortaya çıxdı

Müştəri əlaqələrini idarə etmək üçün ilk vasitələr çox mürəkkəb deyildi.

Əminliklə deyə bilərik ki, müəssisələr ortaya çıxandan bəri müştərilərinin fikirləri ilə maraqlandılar, amma bu gündən fərqli olaraq, az müştəri olan yerli ərzaq məhsulları müştərilərin nə düşündüyünü bilmək üçün həqiqətən də mübarizə aparmadı. Bu gün iş onlayn olaraq aparıldıqda və müştəriləri izləmək çətindirsə, onlarla münasibətlərinizi yaxşılaşdırmağı xahiş etməkdən daha çox şey tələb olunur.

1980 -ci illərdən əvvəl pərakəndə satıcılar və xidmət təminatçıları müştərilərin fikirlərinə güvənməyə başladılar, ancaq bunu qeyri -rəsmi şəkildə etdilər. Fəaliyyətlərinin əksəriyyəti hələ də əldə etdikləri məhsulu bəyənib-bəyənmədikləri istisna olmaqla çox şey aşkar etməyən cəbhəçi məsləhətləşmələrə və illik sorğulara təsadüf edir. Bəzən 1982 -ci ildə trend verilənlər bazası marketinqinə çevrildi və menecerlər müştəriləri ilə ünsiyyət qurmağın yeni yollarını düşünməyə başladılar.

Texnoloji baxımdan, 1970 -ci illər idarəetməni bir qədər asanlaşdırmaq üçün satışları avtomatlaşdıran və əl ilə müştəri sənədlərini rəqəmsallaşdıran müstəqil ana sistemlərin onilliyi idi. Bir çox mütəxəssis bunun texnologiyanın nə qədər irəli gedə biləcəyinə inansa da, diqqət mərkəzində olan inkişaf etdiricilər əlaqəli bazaları ad və sifarişdən daha çox idarə edəcək real müştəri mərkəzlərinə çevirmək üzərində işləyirdi və menecerlər bundan daha xoşbəxt ola bilməzdi. Bu gün olduğu kimi verilənlər bazası marketinqi krediti, ilk olaraq müştəri məlumatlarını toplamaq və təhlil etmək və bu məlumatların satış strategiyalarını təkmilləşdirmək üçün işləməsini təmin etmək üçün statistik metodlar tətbiq etmək fikrinə düşən Kate və Robert Kestnbauma verilməlidir.


Müştəri Münasibətlərinin İdarə Edilməsi

Müştəri Əlaqələri İdarəçiliyi, ən yaxşı təcrübələri, strategiyaları, şirkətlərin müştəri ilə sahib arasındakı qarşılıqlı əlaqələri idarə etmək və təhlil etmək üçün istifadə etməli olduğu texnologiyanı və vacib məlumatları özündə birləşdirən bir proqramdır. Müştəri xidməti əlaqələrini yaxşılaşdırmaq və satış artımını təmin edən müştəri saxlamağa kömək etmək Müştəri Əlaqələri İdarəçiliyinin əsas məqsədidir. Müştəri məlumatlarını, müştəri ilə şirkət arasındakı fərqli kanallar və ya əlaqə nöqtələrində toplayır.

Bu yazıda, müəssisələrin xüsusi CRM -dən istifadə etməsinin 3 səbəbini və işinizin uzun müddətində vaxtınıza və pulunuza qənaət edə biləcəyiniz faydaları öyrənəcəksiniz.

BİZNESİN ÖZƏL CRM -dən istifadə etməsinin 3 səbəbi

Kiçik müəssisələrdən tutmuş iri korporasiyalara qədər olan müəssisələrin Xüsusi CRM -dən istifadə etmələrinin səbəbləri bunlardır:

  1. İş prosesi üçün daha yaxşı optimallaşdırma. Xüsusi bir CRM proqram həlli, inkişaf etdiriciləri API-ə yaxın bir yanaşma istifadə edərək qurmağa təşviq edərək inteqrasiya prosesinin daha az xərcli və sadə olmasına imkan verir və beləliklə prosesin daha səmərəli olmasına imkan verir.

Xüsusi inteqrasiyalar iş üçün vacibdir, çünki CRM -i HR, proqram idarəçiliyi, paylama şəbəkəsi, marketinq və s. Daxil olmaqla bütün bölmələr tərəfindən istifadə edilə bilən xüsusi bir şəbəkəyə çevirir və bununla da bir şirkətin iş prosesinin effektiv rəqəmsallaşmasına kömək edir. .

  1. Rəqabətdən qabaq qalmaq. Xüsusi bir CRM rəqibləriniz üzərində sizə necə kömək edir? Xüsusi bir CRM, işinizin iş proseslərinizin bir hissəsini təyin etməsinə və çətinlik çəkməsinə imkan verir, buna görə də qeyd olunan dəyişiklikləri optimallaşdıraraq şirkətinizə digərlərindən üstün bir üstünlük verir. Xüsusi bir CRM -ə sahib olmaq, komandanıza marketinq strategiyalarınızı fərdiləşdirmək üçün iş strategiyaları hazırlamaq qabiliyyəti ilə təchiz edirsiniz.
  1. Daha sərfəli variantlara giriş. Bir çox Proqram tərtibatçısı saatda ən az 60 dollara işləyir və CRM asan bir iş deyil, çox sərmayə tələb edən çox mürəkkəb bir proqram yaratmaqdır. Bu pulun hamısı CRM -də hər bir kiçik fərdi xüsusiyyətə dəyərmi? Cavab demək olar ki, bütün hallarda yox. Bu gün xüsusi sektorunuz üçün xüsusi olaraq hazırlanmış və ya özünüzə uyğunlaşdırılması üçün kifayət qədər genişləndirilə bilən saysız -hesabsız CRM mövcuddur.

ÖZEL CRM -in FAYDALARI

  1. CRM sisteminin istifadəsi, alış əməliyyatı, qeydlər və qarşılıqlı əlaqə tarixi kimi müştəri haqqında məlumatları asanlıqla əldə etməyə imkan verir, bu da müştəri dəstəyi nümayəndələrinə daha yaxşı və sürətli müştəri xidməti verməyə kömək edir.
  2. Başqa bir şey, xüsusi CRM, işinizin hesabat vermək, qiymətləndirmək, görselleştirmek və strateji fikirlərlə tanış olmaq üçün meylləri və anlayışları müəyyən etməyə kömək edən müştərilərinizin məlumatlarını əldə etməyə və toplamağa imkan verir. Gələcək inkişaf planları üçün müəssisələrə daha yaxşı fikir vermək.
  3. Xüsusi CRM, müəssisələrə müştərilərinin davranışları, modelləri, seçimləri, vərdişləri, maraqları və s.
  4. Xüsusi CRM istifadə edərək əldə edilən məlumatların köməyi ilə İnsan Resursları və Əməliyyatlar idarəçiliyi problemsizdir, səmərəli olmaqla proseslərini asanlaşdırır.

Bu nöqtələrdə, xüsusi CRM -in istifadəsinin satışların və proseslərin məhsuldarlığının və səmərəliliyinin artmasına əhəmiyyətli dərəcədə kömək edə biləcəyini və şirkətinizin hər gün böyüməsi və irəliləməsi üçün lazım olduğunu görə bilərik.

Beləliklə, hazırda işinizdə xüsusi CRM istifadə edirsiniz? Hansı proqramı istifadə etdiyinizi şərh bölməsində bizimlə bölüşün. Müştəri CRM xidmətimiz haqqında daha çox məlumat əldə etmək üçün bu linki vurun.


Müştəri Münasibətlərinin İdarə Edilməsi Niyə Bu qədər Vacibdir?

Müştəri əlaqələrinin idarə edilməsi (CRM), şirkətlərin mövcud və potensial müştəriləri ilə qarşılıqlı əlaqələrini idarə etmək üçün istifadə etdikləri bütün fəaliyyətlər, strategiyalar və texnologiyalardır. Bir çox müəssisədə tez -tez eşidilən və deyilən bir söz "müştəri kraldır".

CRM, müəssisələrə müştəriləri ilə əlaqələr qurmağa kömək edir və bu da öz növbəsində sadiqlik və müştəri saxlama qabiliyyətini yaradır. Müştəri sadiqliyi və gəlir həm şirkətin gəlirini təsir edən keyfiyyətlər olduğundan CRM, bir iş üçün qazancın artması ilə nəticələnən bir idarəetmə strategiyasıdır. Bir CRM vasitəsi, müəssisələrin müştəriləri ölçeklenebilir bir şəkildə tanımasına və ünsiyyət qurmasına kömək edən bir məlumat toplusu üçün sadə bir istifadəçi interfeysi yaradır.

Hubspotun Satış Blogunun redaktoru Leslie Ye, CRM-ni belə izah edir: "Əlaqə məlumatlarının xaricində, CRM-lər e-poçtlar, telefon danışıqları, səsli mesajlar və şəxsi görüşlər də daxil olmaqla perspektivləri ilə nümayəndələrin əlaqə nöqtələrini qeyd edirlər. Bəzi CRM-lər, müqavilə mərhələlərini və bağlanmış itirilmiş və bağlanan əqdlərin səbəblərini izləmək imkanı təklif edir.

Gartnerə görə, CRM proqram təminatı 2015 -ci ildə 26,3 milyard dollar təşkil etdi və bu rəqəmin 2018 -ci ilədək artmağa davam edəcəyini proqnozlaşdırır.

Müştəri əlaqələrinin idarə olunmasının əsası sadədir. Bununla birlikdə, çox sayda metodla həyata keçirilə bilər: veb saytlar, sosial media, telefon danışıqları, söhbət, poçt, e -poçt və müxtəlif marketinq materialları hamısı CRM həllinə birləşdirilə bilər. CRM -in müxtəlifliyi səbəbindən yalnız daha böyük müəssisələrə fayda vermir - CRM alətinin istifadəsi və saxlanılması ölçeklenebilir satış və marketinq sisteminin əsasını təşkil edir. İstənilən şirkət, hansı söhbətlərin, satınalmaların və marketinq materiallarının potensial müştərilərlə əlaqələndirilə biləcəyini qeyd etməkdən faydalanacaq.

UE.co olaraq, müştərilərin sayı CRM platformasını tamamilə zəruri etməzdən əvvəl şirkətlərə CRM -ni strategiyalarının bir hissəsi etməyi məsləhət görürük. Kiçik müəssisələr və hətta freelancerlər də CRM proseslərindən faydalana bilərlər. Axı kim müştəri tutma qabiliyyətini və nəticədə qazancını artırmaq istəmir? CRM -in bu məqsədə çatmasının əsas yollarından bəziləri aşağıda verilmişdir.

• Öyrənmə. CRM, müəssisələrin müştəriləri, o cümlədən kim olduqları və məhsullarınızı niyə satın aldıqları və müştərilərin satın alma tarixçəsindəki tendensiyalar haqqında məlumat əldə etməyə kömək edir. Bu, müəssisələrə müştərilərin ehtiyaclarını daha yaxşı təxmin etməyə və nəticədə onları yerinə yetirməyə imkan verir. Müştəri əlaqələrinin idarə edilməsindən səmərəli istifadə etmək də strateji üstünlük təmin edə bilər. Yaxşı təşkil olunmuş müştəri məlumatları şirkətlərə promosyonlar və yeni məhsullar üçün doğru alıcıları seçməyə kömək edir.

• Təşkilat. CRM, işin müəyyən aspektlərini təşkil edərək avtomatlaşdıraraq müəssisələrin daha səmərəli olmasına imkan verir. Satış proseslərindən tutmuş marketinq kampaniyalarına və biznes analitikasına, müştəri məlumatlarına qədər CRM bu prosesləri müəssisələr üçün avtomatlaşdırır və asanlaşdırır. Bu, müəssisələrə bu prosesləri daha sadə, daha asan başa düşülən məlumatlarda təşkil etməyə imkan verir.

• Optimallaşdırma. Nəhayət, CRM proqramı müəssisələrə müştəri əlaqələrini optimallaşdırmağa imkan verir. Daha mürəkkəb müştəri qarşılıqlı əlaqəsi proseslərinin bir çoxunu sadələşdirmək və nizamlamaqla CRM müştəri məmnuniyyətini artırır.

Müştəri Münasibətlərinin İdarə Edilməsi Növləri

Çox fərqli CRM növləri var. Bununla birlikdə, əksər CRM proqramları əsasən aşağıdakı bir böyük kateqoriyaya yönəlib.

• Əməliyyat. Əməliyyat CRM adətən üç növ əməliyyatdan biri ilə əlaqəlidir: marketinq, satış və xidmət. Operativ CRM qurğuşun istehsalı üçün vacib bir vasitədir, çünki əvvəlki marketinq kampaniyaları, satınalmalar və xidmət məmnuniyyəti kimi keçmiş müştəri məlumatları ilə tez -tez məşğul olur. CRM proqramı həm müəssisələr, həm də müştəriləri üçün daha yaxşı bir təcrübə yaratmaq üçün bu prosesləri avtomatlaşdırmağı hədəfləyir. Effektivliyə konsentrasiyası səbəbindən əməliyyat CRM, daha qısa satış dövrü olan və e-ticarət və ya biznes kimi istehlakçı pərakəndə satış şaquli yüksək təkrar satışları olan şirkətlər üçün əla bir seçimdir.

• Analitik. Analitik CRM -in əsas funksiyası, rəhbərliyin bazar meyllərini və müştərilərin istək və ehtiyaclarını daha yaxşı başa düşməsi üçün müştəri məlumatlarını təhlil etməkdir. Analitik CRM -in məqsədi müştəri məmnuniyyətini artırmaqdır. Analitik CRM, bu vəzifəni yerinə yetirmək üçün tez -tez məlumat mədənçiliyindən və nümunə tanınmasından istifadə edir - bir çox rəqabət olan yüksək qiymətli bazarlardakı şirkətlər üçün yaxşı işləyir.

• Əməkdaşlıq. Birgə CRM, şirkətlər müştərilərin məlumatlarını kənar şirkətlər və müəssisələrlə bölüşdükdədir. Məlumatlarını bir yerə toplayaraq, müəyyən müəssisələr, əks halda əldə edə bilməyəcəkləri məlumatları əldə edərək müştəriləri üçün daha da böyük bir təcrübə yarada bilirlər. Yenilik və yeni məhsul inkişafının müvəffəqiyyət üçün önəmli olduğu bazarlar üçün mükəmməl bir uyğunluqdur, çünki əlavə məlumatlar istehlakçıların hazırda cavab verdikləri barədə çox ətraflı şəkillər yaradır.

CRM, şirkətlərə təkcə müştəri məmnuniyyətini deyil, həm də səmərəliliyini və qazancını artırmağa imkan verən əla bir vasitədir. CRM, demək olar ki, hər hansı bir iş növünə uyğun olaraq dəyişdirilməsinə imkan verən geniş çeşidli strategiya və tətbiqlərdə mövcuddur. Demək olar ki, hər bir iş CRM proqramından faydalana bilər və zərurət yaranmadan işiniz üçün bir CRM istifadə etməyə başlamaq daha yaxşıdır. Şirkətlərin hansı CRM həllini istifadə etməyi düşünərkən əməliyyatlarını və satış prosesini nəzərə almaları vacibdir: Satış prosesinizlə bağlı hansı müştəri məlumatları aiddir? Bir müştəri satın almadan əvvəl ümumiyyətlə neçə dəfə əlaqə saxlayırsınız? Şirkətiniz üçün təkrar iş nə dərəcədə vacibdir? Bir iş sahibi olaraq CRM seçimlərinizi araşdırmamaq şirkətiniz üçün böyük bir nəzarət ola bilər.


Cerner, bu gün müştəri əlaqələrinin idarə edilməsində (CRM) qlobal lider olan Salesforce ilə yeni bir iş birliyi elan etdi. Cerner, Salesforce Sağlamlıq Buludu və Marketinq Buludunu böyük məlumat platforması Cerner'in HealtheIntentSM ilə birləşdirən inteqrasiya olunmuş bir həll yolu ilə əhalinin sağlamlığı, klinik və idarəetmə portfelini genişləndirir. Cerner -in məlumatları, analitik və tətbiq platforması, elektron sağlamlıq qeydləri (EHR) və ağıllı həllər ilə birlikdə Health Cloud və Marketing Cloud -un əlavə edilməsi istehlakçı və provayder əlaqələrini gücləndirəcək.


Müştəri əlaqələrimizin idarə edilməsi

İstənilən yerdən müştərilərinizə yaxın olun

Daha təsirli satış və müştəri xidməti qrupları

Vodafone CRM bulud əsaslı olduğundan dəyərli müştəri məlumatları və məlumatları istənilən cihazda istənilən vaxt mövcuddur. Həm də rəqəmsal iş yerindəki işçiləri dəstəkləyir, harada olmalarından asılı olmayaraq hər kəsi eyni səhifədə saxlayır.

Vodafone CRM, ən son müştəri məlumatlarına ehtiyac duyduqları yerdə, ehtiyac duyduqları zaman satış qrupları üçün yeni imkanlar açır. Müştəri xidməti və dəstək qrupları, problemlərin daha sürətli həll edilməsinə, çöldə olarkən əlaqə saxlamalarına və müştəriləri yeni yollarla məmnun etmələrinə kömək edərək birbaşa müştəri qarşılıqlı əlaqəsinin mərkəzinə çata bilər.

Vodafone CRM, müştəri yaxınlığının yeni bir səviyyəsini təmin edir, maneələri aradan qaldırır, əlaqələri gücləndirir və daha aydın iş imkanları yaradır.

Çevik iş təcrübələri, çevik şərtlər
Müştəri müvəffəqiyyətini bacardığınız qədər sürətlə artırmağınızı istəyirik, buna görə də əvvəlcədən investisiyalar, hardware və ya proqram yerləşdirmə ehtiyacını aradan qaldırdıq və hər şeyi buludda qoyduq. Vodafone CRM, gediş haqqı olaraq mövcuddur və rola əsaslanan bir xidmətdir. Xidməti idarə edirik və saxlayırıq, buna görə də bunu etməməlisiniz.

Yeni serverlərin, infrastrukturun və ya hostingin mürəkkəbliyi və ya qiyməti olmadan bazar tələbi ilə böyümək üçün yer qazanırsınız. Ayrıca, istifadə etmədiyiniz tətbiq xüsusiyyətlərini ödəməyə ehtiyac yoxdur və proqram quraşdırma və ya təkmilləşdirməyə ehtiyac yoxdur - həmişə tətbiqin ən son versiyasını istifadə edəcəksiniz.


Müştəri İdarəetmə Strategiyanızı Düzgün Qurmağın Vaxtıdır

CRMJetty yalnız işə başlamağa hazır bir müştəri portalı verə bilməz, həm də onu iş ehtiyaclarınıza uyğunlaşdıra bilərsiniz. Ehtiyacınızdan asılı olaraq işiniz üçün xüsusi bir veb portal yarada bilərik.

İnkişaf qrupumuz tələblərinizi toplayır və təhlil edir, inkişaf yol xəritəsi hazırlayır və inkişafa başlayır. İnkişafdakı irəliləyişlər haqqında sizə vaxtında məlumat verməyi də düşünürük. Hazır olduqdan sonra keyfiyyət təminatçımız qrupu bazara hazırlığını yoxlayır və hər şey qaydasındadırsa nəhayət sizə təhvil verir.

Beləliklə, gəlin indi ən uyğun portalınızı hazırlayaq!


Bütün məhsul və şirkət adları müvafiq sahiblərinin ticarət nişanlarıdır ™, qeydə alınmış ® və ya müəllif hüquqları © ticarət nişanlarıdır. Onlardan istifadə heç bir mənsubiyyəti və ya təsdiqini ifadə etmir.


Müştəri Əlaqələri İdarəçiliyi niyə vacibdir?

Müştəri Əlaqələri İdarəçiliyi sizə təmin edir anlayışlar sənin üzərində müştərilər, perspektivlərtəchizatçılar. Bu məlumatları ağrı nöqtələrini təyin etmək, prosesləri yaxşılaşdırmaq, daha çox satmaq və müştəri sadiqliyini yaratmaq üçün istifadə edə bilərsiniz.

CRM -dən istifadə etməkdə məqsəd təkmilləşdirmək və genişləndirməkdir müştəri həyat dövrü, əlaqələri gücləndirməklə, müştəri saxlama strategiyalarını uyğunlaşdırmaqla və satış artımını artırmaqla.

Bu dövrü idarə etmək arasındakı fərqi ifadə edə bilər müştəri saxlamamüştəri çaxnaşması.


CLM ölçüləri sizə CRM -in uğurunu/uğursuzluğunu necə deyə bilər

İşdə bir hiylə: CRM -inizin işiniz üçün kifayət qədər ROI yarada biləcəyinə əmin deyilsiniz? Cavabınız aşağıda yerləşir:

Mütəxəssislərin fikrincə - Effektiv CRM həlli, Müştəri Həyat Dövrü İdarəçiliyinin ölçülərində müsbət bir dəyişiklik gətirir. Və belə deyilsə, problemin harada olduğunu bilirsinizmi? sağ?

Beləliklə, CRM uğurunuzu qiymətləndirmək üçün ölçməni necə aparırsınız?

Aşağıda göstərilən CLM ölçülərini əvvəl və sonra müqayisə edin CRM həyata keçirilməsi:

  • Müştərilərin satın alma tezliyi (CRM tətbiqindən sonra müştərilər daha tez -tez/daha nadir hallarda aldılarmı?)
  • Əməliyyatların ölçüsü (CRM tətbiqindən sonra müştərilərin daha böyük/kiçik əməliyyatları olubmu?)
  • Müştəri xidmətinin dəyəri (CRM tətbiqindən sonra müştəri xidmətinin dəyəri azaldı/artdı?)
  • Marketinq təşəbbüslərinə cavab (CRM tətbiqindən sonra marketinq kampaniyalarına cavablar azaldı/artdı?)
  • Müştəri əldə etmə/saxlama xərcləri (CRM tətbiqindən sonra müştəri əldə etmə dəyəri azaldı/artdı?)

Qeyd: Bu suallara müsbət cavablar, Cloud CRM həllinizin işinizə və müştərilərinizə uyğun olduğunu dəqiq ifadə edəcək. Əks təqdirdə, SWITCH etmək vaxtıdır.


Videoya baxın: Nikon D7100. D7200. D7500 Focus Square Tutorial. How to Focus Training Video (Avqust 2022).